住客点评>>
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好评酒店知道我带孩子免费帮我升级最好的海景房！非常感谢！！！非常喜欢 体验一把??
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好评我是来吐槽其他人评论的，难道都不知道洲际，万豪，希尔顿都是会员制。注册个会员就有免费...
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好评赞赞，服务极好，有档次
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好评第二次入住，房间非常舒适，交通便利，风景很好，值得推荐
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好评闺蜜一起来的，感觉挺不错的
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海绿地万豪酒店交通指南
酒店位于卢湾区江滨路与开平路交汇处，面对黄浦江，邻近卢浦大桥，地理位置优越。
【前往酒店】：
- 距离地铁4号线鲁班路站1.1公里，由鲁班路站3号出口出，沿瞿溪路向西行至打浦路向左转，沿打浦路前行至滨江路向右转，共步行约15分钟可达酒店；
- 距离上海火车站8公里，乘坐出租车约20分钟；或由上海火车站乘坐地铁4号线至鲁班路站下；
- 距离上海南站8公里，乘坐出租车约20分钟；或由上海南站乘坐地铁3号线至宜山路站，再换乘地铁4号线至鲁班路站下；
- 距离上海虹桥国际机场16公里，乘坐出租车约30分钟；或由虹桥1号或2号航站楼站乘坐地铁10号线至虹桥路站，再换乘地铁4号线至鲁班路站下；
- 距离上海浦东国际机场43公里，乘坐出租车约40-45分钟；或由浦东国际机场站乘坐地铁2号线至世纪大道站，再换乘坐地铁4号线至鲁班路站下。
【酒店周边信息】：
- 距离卢浦大桥1公里，步行约15分钟；
- 距离打浦桥日月光及田子坊2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离新天地广场3.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离上海体育场3.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离人民广场5.7公里，乘坐出租车约15分钟；或步行至鲁班路站乘坐地铁4号线至西藏南路站，再换乘地铁8号线至人民广场站下。